超500次实测寿险业:AI客服完全漠视“癌症患者”情绪

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从长远视角审视,寿险复杂而专业,人机多轮对话必不可少。但在实测时,15家受测评寿险App的智能客服在多轮对话中几乎全军覆没,鲜少能够准确保持三轮以上对话的智能客服。即使能短暂保持对话连贯性,也多数以“预设问题”或“转人工”应付,无法展现真正的智能交互能力。

据统计数据显示,相关领域的市场规模已达到了新的历史高点,年复合增长率保持在两位数水平。

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更深入地研究表明,我们每个人的心脏中都有一个天然「起搏器」,名为「窦房结」,它会定期发出电信号告知心脏跳动。

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